Ihre Sentido Vorteile

Service mit unseren Veranstaltermarken

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24 Stunden Zufriedenheitsversprechen

Wir wollen, dass Sie mit unseren SENTIDO Hotels zufrieden sind. Das ist unsere Motivation, bei allem was wir tun. Sind Sie nach Ihrer Ankunft in Ihrem SENTIDO Hotel nicht zufrieden und Ihre Unterkunft entspricht nicht dem, was wir Ihnen in unseren Beschreibungen versprochen haben? Setzen Sie sich einfach vor Ort bis zum Ende des ersten vollen Tages persönlich oder telefonisch mit unserer Reiseleitung in Verbindung und wir finden eine Lösung. Und zwar innerhalb von 24 Stunden.



Das ist unser 24 Stunden Zufriedenheitsversprechen.

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Jederzeit erreichbar

Bei Fragen zu Ihrem SENTIDO Urlaub oder wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice (Connected Service) im Urlaub rund um die Uhr mit Rat und Tat zur Seite. Sie erreichen uns 24 Stunden täglich per Telefon, E-Mail, via SMS oder im Rahmen eines Web- oder Videochats (per Skype oder Facetime). In vielen Hotels kommt zusätzlich ein Reiseleiter persönlich zu Ihnen ins Hotel.

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PERSÖNLICHE QUALITÄTSKONTROLLE

Unsere Qualitätsmanager am Urlaubsort sorgen gemeinsam mit dem Hotel dafür, dass unsere hohen Qualitätsstandards kontinuierlich erfüllt werden. In enger Zusammenarbeit mit dem Hotelmanagement wollen wir so sicherstellen, dass Qualität, Service und Gastfreundschaft Ihren Erwartungen entsprechen.

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Best Preis Garantie

Garantiert Bester Preis - ein Versprechen von sentidohotels.com


Wir geben eine Preis-Garantie auf unsere Hotel & Flug Pauschalangebote. 


Wenn Sie bei uns das Hotel & Flug Angebot gebucht haben und feststellen, dass Sie am gleichen Tag genau die gleiche Reise bei einem anderen Anbieter günstiger hätten buchen können, bekommen Sie von uns die Preisdifferenz erstattet. 


In diesem Fall senden Sie eine E-Mail mit den entsprechenden Angaben (den Link zum gefundenen Angebot, einen Screenshot und das detailierte Angebot im Buchungsschritt), die wir umgehend prüfen und Sie informieren.


Identisch müssen sein: Reiseveranstalter, Reiseziel, Reisetermin, Abflughafen, Airline und Flugroute, Unterkunft und Leistungen, Verpflegungsart, Reiseteilnehmer.


Bitte beachten Sie: Ausgenommen von der Best-Preis-Garantie sind dynamische X-Reiseveranstalter.