DIE BESTEN SENTIDO HOTELS & RESORTS WURDEN mit den Jährlichen Awards ausgezeichnet

Daumen hoch von unseren Gästen!

Worum geht es beim SENTIDO Award?

Um die SENTIDO Hotels & Resorts, die sich durch außergewöhnliche Leistungen und die Verbesserung des Qualitätsstandards auszeichnen, zu feiern und auszuzeichnen, freut sich Thomas Cook das Ergebnis des SENTIDO "Customer Satisfaction Awards 2018", dem TripAdvisor Travelers´ Choice Awards und des HolidayCheck Awards bekannt zu geben.


Unter den 68 SENTIDO Hotels gewannen 18 Hotels mit der besten Leistung in verschiedenen Kategorien sowohl die Herzen unserer Gäste als auch die Auszeichnungen. Durch Hingabe und hervorragende Bemühungen bei der Gestaltung des besten Urlaubserlebnisses haben diese ausgezeichneten Hotels die Kundenzufriedenheit auf ein neues Niveau gehoben.

Wie wurden die Gewinner ausgewählt?

Unsere Gäste bewerteten auf dem Fragebogen, den sie nach ihrem Urlaub erhielten, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass sie das Hotel an Freunde oder Familie weiterempfehlen würden, sowie Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die die Qualität ihres Aufenthalts widergespiegelt haben. Basierend auf diesen Antworten wird der "Net Promoter Score" (NPS) generiert und als Kriterium für die Auswahl der Gewinnerhotels verwendet. Ebenfalls wurden die Gästebewertungen und Weiterempfehlungsraten der Protale HolidayCheck und TripAdvisor berücksichtigt.

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GESAMTSIEGER: Das beliebteste SENTIDO Hotel

SENTIDO Lykia Resort & Spa


Das SENTIDO Lykia Resort & Spa in der Nähe von Dalaman in der Türkei, gewann den diesjährigen Ehrentitel des beliebtesten SENTIDO Hotels als Gesamtsieger. Das strandnahe Hotel mit 269 Zimmern, das sich für Erwachsene ab 16 Jahren eignet und am Fuße des malerischen Lykischen Gebirges liegt, erreichte den höchsten NPS-Wert: 82 Punkte mit mehr als 3000 Gästebewertungen. Damit übersteigt der Wert deutlich 50 Punkte, die bereits ein exzellentes Ergebnis darstellen. Besser noch, 96% der Bewertungen auf HolidayCheck - einer der führenden Hotelbewertungsplattformen - sind positiv.


"Zusammenfassend kann das Hotel als ein Traum beschrieben werden. Das Personal ist immer hilfsbereit und freundlich. Die gesamte Anlage (vom Hotel über Zimmer, Pool, Strand, etc.) ist toll hergerichtet, immer sauber und einfach perfekt für eine Auszeit vom Alltag!! Ganz, ganz toll war natürlich, dass ein Erwachsenenhotel war (16+), daher ist es sehr ruhig und man kann richtig gut entspannen - ohne Kinder!!" (Gästebewertung, HolidayCheck).

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bestE OnlIne Gästebewertung

SENTIDO Playa del Moro


Der Preis für die besten Onlinebewertungen ging an SENTIDO Playa del Moro - mit seiner Empfehlungsrate von 98% auf "TrustYou" - einem Onlineportal, das Bewertungen von Websites wie HolidayCheck und TripAdvisor sammelt und auswertet. Das Strandhotel mit 152 Zimmern befindet sich in der ruhigen Stadt Cala Millor an der Nordostküste Mallorcas.


"Das Hotel entsprach ganz und gar unseren erwarteten Vorstellungen. Hotel toll renoviert, das Personal sehr freundlich, immer hilfsbereit und zuvorkommend sowie bemüht umgehend jeden Wunsch zu erfüllen bzw Probleme sofort zu lösen. Es gab nichts auszusetzen, ein TOP Hotel!" (Gästebewertung, HolidayCheck)

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Beste Weiterentwicklung

SENTIDO Bellazure


Das SENTIDO Bellazure in Bodrum in der Türkei gewann den Preis für die beste Weiterentwicklung mit einem Sprung von 49 auf 71 Punkte. Auf HolidayCheck sind 93% der Bewertungen mit positiven Rückmeldungen unserer Gäste gefüllt. Das Hotel mit 179 Zimmern liegt eingebettet zwischen den Bergen und einem geschützten Strand mit Panoramablick auf die nahe gelegenen griechischen Inseln in der Ägäis.


"Top Hotel! Super freundliches und hilfsbereites lächelndes Personal. Zimmer sauber und schön groß. Service steht an erster Stelle und es wird alles ermöglicht, um die Kunden zufrieden zu stellen. [...] Hoteleigene Sandstrand ist klein aber sauber. Das Meer ist ein Traum kristallklar, sauber und keine Wellen, da es in einer Bucht liegt. Das Wasser war nur kalt doch unglaublich schön. Das Essen einfach lecker und abwechslungsreich. Jeden Abend wurde gegrillt. [...] Ich habe mich sehr gut erholt und habe mich sehr wohl gefühlt. Kann SENTIDO nur empfehlen!" (Gästebewertung, HolidayCheck)

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2018 TripAdvisor Travellers' Choice Awards

Der Travellers' Choice Award 2018 ist die höchste Auszeichnung von TripAdvisor, die jährlich an die besten 1% der Unternehmen in verschiedenen Kategorien vergeben wird. 11 SENTIDO Hotels & Resorts haben verschiedene Preise in der Kategorie "Hotels" gewonnen.

HolidayCheck Awards 2018

Der diesjährige HolidayCheck Award ging an die 10 beliebtesten Hotels in jeder Region, die mit einer über 90% Empfehlungsrate und einer Gesamtnote von 5,0 (6 Punkte insgesamt) bewertet wurden. 6 SENTIDO Hotels & Resorts sind stolzer Teil der Gewinnerliste - darunter das SENTIDO Djerba Beach und das SENTIDO Phenicia, die den Preis bereits zum zweiten Mal in Folge gewonnen haben.

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Enric Noguer, Chief Hotels Officer bei Thomas Cook Hotels & Resorts:



“Unsere SENTIDO Hotels & Resorts sind ein wichtiger Bestandteil unseres wachsenden Portfolios der eigenen Hotelmarken. Bei unserer Gruppenstrategie "Customer At Our Heart" steht der Gast im Mittelpunkt unseres Handelns. Die Anerkennung der besten SENTIDO Hotels - auf Basis von Bewertungen, Gästefeedback und Empfehlungen - ist uns sehr wichtig und ausschlaggebend für den Erfolg eines Hotels. Die fünf Gewinner sind ein Beweis dafür, dass sie für ihre Gäste immer wieder einen unvergesslichen Urlaub möglich machen.”